Sisällysluettelo

• Laaja Pelivalikoima Kaikille
• Tietoturva sekä Luotettavuus
• Bonukset ja Kampanjat
• Maksutavat että Nostot
• Asiakaspalvelu Suomeksi

Monipuolinen Pelivalikoima Kaikille

Casinova tuo asiakkailleen yli 3000 peliä maailman parhaimmilta pelintarjoajilta. Valikoimamme kattaa kaikkea vanhoista sloteista uusiin peleihin, livepeleihin sekä progressiivisiin jättipottipeleihin. Olemme luoneet kumppanuuksia peliteollisuuden johtavien studioden parissa taataksemme, jotta jokainen pelisessio tulee unohtumaton kokemus.

Pelivalikoima uusiutuu jatkuvasti, sekä lisäämme uusia pelisisältöä viikoittain. Tämä tarkoittaa, jotta asiakkaillamme on aina aina raikasta kokeiltavana. Casinova Casino on keskittynyt tarjoamaan ylimmän luokan viihdettä, sekä sen vuoksi testaamme kunkin pelin tarkasti edeltä sen julkaisua.

Turvallisuus sekä Luotettavuus

Turvallisuus edustaa palvelulle tärkein prioriteetti. Casinova operoi virallisella maltalaisen pelilupaviranomaiselta myönnetyllä toimiluvalla, joka varmistaa pelaajillemme varman että reilun peliympäristön. Sovellamme 256-bit SSL-salausta koko datan varjelemiseen, joka kohtaa globaalin rahoitustason tietoturvaa.

Kunkin pelimme testataan toistuvasti ulkopuolisten toimijoiden toimesta. eCOGRA testaa sisältömme joka kuukausi ja todentaa, niin että palautusprosentit pysyvät oikealla tasolla. Tämä rehellisyys edustaa oleellinen komponentti toimintaamme, ja esitämme raportit sivuillamme.

Turvallinen Pelaaminen

Esitämme käyttäjillemme laajat välineet vastuulliseen pelaamiseen. On mahdollista luoda rajoja, tauon tai vaihtoehtoisesti sulkea tilisi määräajaksi kun tahansa. Palvelulla tarjolla samoin yhteistyö Peluuri-järjestelmän kera, joka tuo auttaa ongelmapelaamisen parissa kamppaileville.

Bonukset ja Kampanjat

Casinova tarjoaa asiakkailleen tasaisesti vetäviä tarjouksia että kampanjoita. Tuoreet käyttäjät pystyvät hyödyntää anteliaan liittymistarjouksen, se hajaantuu alkuvaiheen talletuksiin. Myös tuomme viikottaisia reload-bonuksia, takaisinmaksuja sekä ainutlaatuisia turnauksia.

Kanta-asiakasohjelma

• 5 erillistä tasoa: Bronze, Silver, Kulta, Platin että Timantti
• Jokaisella portaalla henkilökohtaisia hyötyjä että suuremmat bonusprosentit
• Kuukausittain tulevat cashback-bonukset määräytyvät asiakkuutesi tason mukaan
• Oma asiakasvastaava Platina-tason sekä Timantti-tasoilla
• Eksklusiiviset osallistumisoikeudet turnauksiin sekä turnauksiin
• Pikaiset nostot että korkeammat nostolimit

Maksumenetelmät sekä Nostot

Tuomme monipuolisen määrän maksumenetelmiä suomalaisten asiakkaiden tarpeisiin. Hyväksymme kaikki yleisimpiä rahoituslaitoksia, kuten esimerkiksi Nordea, Osuuspankki ja Danske Bankin, että moderneja e-lompakkoratkaisuja kuten esimerkiksi Neteller ja Skrill. Digitaaliset valuutat löytyvät lisäksi käytettävissä niille, ketkä kunnioittavat lisäyksityisyyttä.

Rahansiirrot hoidetaan ripeästi, ja useimmissa kotiutuksissa summat tulevat tilille 24 tunnin sisällä. Ensi kertainen kotiutus tarvitsee henkilötietojen vahvistamisen, mutta tämä toimii vaivaton prosessi, joka voidaan hoitaa toimittamalla tiedostot heti käyttäjätilisi kautta. Tämä toimii viranomaisen vaatima määräys, se nojaa EU:n rahanpesun estämisen estämisdirektiiviin, joka astui voimaan vuonna 2015.

Nostojen Ominaisuudet

• Minimitalletussumma vain 10 euron
• Maksimikotiutus 10 000 euron yksittäinen siirto tavallisilla pelaajilla
• VIP-asiakkaat kykenevät kotiuttaa aina 50 000 euroa kerralla
• Ei mitään kätettyjä kuluja tai mitään käsittelykuluja
• Pikakotiutukset tarjolla VIP-tasoilla

Asiakastuki Suomeksi

Asiakaspalvelumme toimii saatavilla ympäri ajan suomenkielellä. Pelaaja voi luoda yhteydenoton livechat-palvelun, sähköpostin tai käyttää puhelimen kautta. Tiimimme koostuu koulutetuista asiantuntijoista, ketkä ratkaisevat pulmasi nopeasti sekä tehokkaasti.

Verkkosivuillamme tarjolla samoin monipuolinen tavallisesti esitetyt UKK osasto, jossa selitämme yleisimpiin kysymyksiin. Tämä palvelu auttaa käyttäjää saamaan vastaukset heti vailla odotusaikoja. Casinova panostaa asiakastyytyväisyyteen, että tavoitteemme on jatkuvasti parantamaan palveluitamme käyttäjien kommenttien perusteella.

Tiedämme, jotta nopea ja asiantunteva tuki toimii kriittinen komponentti myönteistä pelikokemusta. Tämän takia investoimme säännöllisesti henkilöstömme koulutukseen sekä takaamme, että tiimillä tarjolla kaikki välttämättömät työkalut tukeakseen sinua optimaalisella oleellisimmalla tavalla.