Sisällysluettelo

• Pelialusta joka käsittää asiakkaita
• Bonustarjonta sekä kampanjat
• Maksuvaihtoehdot että turvallisuus
• Valikoiman parhaat puolet
• Asiakastuki sekä apu

Alusta joka todella ymmärtää asiakkaita

Olemme yhdessä kehittäneet sivusto ympäristömme palvelemaan nykyaikaisen asiakkaan toiveisiin. Tekninen ratkaisumme pohjautuu HTML5-pohjaiseen rakenteeseen, mikä mahdollistaa sujuvan pelaamisen kaikenlaisilla päätelaitteilla vailla erillisiä latausprosesseja. Pelaajamme pitävät tärkeänä erityisesti sitäkin, että siirtyminen tietokoneelta mobiililaitteelle sujuu saumattomasti että pelisessiot pysyvät itsestään.

Ympäristön suunnittelussa olemme selkeästi panostaneet intuitiiviseen käyttöliittymään, joka vaivattomasti ohjaa yhtä lailla uudet pelaajat sekä kokeneet käyttäjät nopeasti haluamiensa pelien luo. Hakutoimintomme tarjoaa monipuoliset rajaukset, joiden avulla pelit ovat saatavilla kehittäjän, aiheen, vaihtelun sekä bonuspiirteiden mukaan.

Teknologinen järjestelmämme

Palvelintemme lokaatiot ovat säädetty Euroopan alueelle, joka havaitaan pikaisena sivujen latauksena ja responssina. Hyödynnämme CDN-teknologiaa (CDN), mikä turvaa sen että pelidata liikkuu optimaalisesti riippumatta pelaajan maantieteellisestä sijainnista. Keskimääräinen latauksemme on vain kaksi sekuntia, mikä pysyy huomattavasti alan normia parempi.

Bonustarjonta ja promootiot

Bonusmallimme rakentuu reilun pelin ajatukselle. Kierrätysedellytykset ovat selkeästi läpinäkyviä että tarkasti ilmaistuja jokaisen kampanjan mukana. Käyttäjämme tietävät kirkkaasti minkälaisia sääntöjä jokaiseen tarjoukseen yhdistyy ennen että ottavat käyttöön tarjouksen.

VIP-järjestelmä

Kanta-asiakasjärjestelmässämme yksittäinen pelaamasi euro kartuttaa pisteitä, joita voi vaihtaa valuutaksi taikka bonuksiksi. Malli koostuu kuudesta tasosta, joista jokaisella löytyy omaleimaset hyötynsä:

• Nopeutetut kotiutukset ylemmillä VIP-tasoilla, joten summat tilillesi peräti parin tunnin sisällä
• Henkilökohtainen VIP-isäntä Diamond-tasolta eteenpäin hoitamassa kaikenlaiset pyyntösi
• Ainutlaatuiset tapahtumat sekä tapahtumat, joihin liittyminen ainoastaan uskollisuusohjelman käyttäjillä
• Syntymäpäiväbonukset että yksilölliset bonukset nojautuen suosikkeihisi

Maksuvaihtoehdot että suojaus

Rahaliikenteen turvallisuus on toiminnallemme tärkein prioriteetti. Hyödynnämme 256-bittistä SSL-salausta kaikkeen datansiirrossa, mikä tarkoittaa pankkimaista suojausta. Kaikki tilitiedot säilytetään PCI DSS -standardien perustuen, joka on pysyy maksukorttiteollisuuden vaativin suojausstandardi.

Turvallinen peli todellisuudessa

Juuri meillä HighFly-kasinolla vastuullinen toiminta ei ole pelkästään vain slogan vaan todellisia ratkaisuja. Pelaajamme voivat määrittää päiväkohtaisia, viikkotason sekä kuukausitason talletusrajoja, jotka astuvat käyttöön suoraan. Tämän lisäksi järjestämme self-block-työkalun, joka tehokkaasti sallii tilin sulkemisen tilapäisesti sekä lopullisesti.

Yhteistyössä kansainvälisten addiktiojärjestöjen kanssa tarjoamme pelaajillemme liittymisen koulutettuun neuvontaan. Teknologiamme tunnistaa myös ongelmapelaamiselle tyypillisten signaaleja että lähettää automatisoituja muistutuksia, mikäli pelaamisessa nähdään poikkeavia käänteita.

Pelikirjastomme edut

Pelivalikoimamme kattaa yli 3,500 pelivaihtoehtoa jopa 80 erikseen kehittäjältä. Kumppaneinamme ovat toimialan parhaat toimijat, mitkä tarjoavat sekä klassisia suosikkeja että innovatiivisia uusia pelejä. Uudistamme valikoimaamme viikon välein, joten asiakkaamme löytävät jatkuvasti uutta materiaalia.

Erikoisala live-kasinossa

Live-kasinotarjontamme kohoaa esiin niin pöytien määrällä sekä erikoisvariaatioilla. Meiltä toimii suomea puhuvia krupieereja palvelemassa kellon ympäri, joka luo aidon kasinotunnelman myös silloinkin kotona istuen. Vedonlyöntilimiitit liikkuvat vain muutamasta euron kolikoista tuhansien eurojen, mikä tarkoittaa että tarjoamme vaihtoehtoja kaikenkokoisille budjeteille budjettista huolimatta.

1. Eksklusiiviset VIP-pöydät paremmilla panoksilla että pikaisemmalla rytmillä
2. Suomenkieliset krupieerit kaikkina päivän hetkinä rakentamassa henkilökohtaista ilmapiiriä
3. VIP-pöydät suunniteltuina HighFly-kasinolle, joita ei ei missään löydy muista kasinoista
4. Monipeliharjoittelijaominaisuus, joka sallii monien liveruudun seuraamisen samanaikaisesti

Fakta: Maltalainen pelilisenssiviranomainen MGA (Malta Gaming Authority) määrää kaikkia MGA-lisenssin saaneita toimijoita säilyttämään käyttäjien varat segregoiduilla tileillä, täysin irrallaan organisaation operatiivisista budjeteista. Tämä asia tarkoittaa, miten HighFly-kasinolla pelaajien varat ovat suojattuja myös epätodennäköisen vararikon sattuessa.

Asiakaspalvelu sekä apu

Asiakastuellinen pysyy käytettävissä läpi vuorokauden ajan suomeksi live-chatin, sähköpostiviestien sekä puhelimen avulla. Reagointiaikamme live-chatissa asettuu tyypillisesti ainoastaan 60 sekunttia, sekä pyrimme ratkaisemaan kaikki yhteydenotot heti ensimmäisellä yhteydenotolla tarvitsematta turhaa pompottelua tiimiltä toiseen.

Henkilökuntamme koostuu kokenneista peliasiantuntijoista, mitkä hallitsevat pelivalikoiman ja teknillisen ympäristömme perusteellisesti. He voivat tukea teknisten ongelmien pulmien selvittämisessä, maksukysymysten tarkistamisessa, bonuskäytäntöjen selittämisessä että pelisuositusten tarjoamisessa käyttäjän suositusten pohjalta.

Uudistamme palvelujamme aina asiakkaiden palautteen pohjalta. Kaikki viesti tarkoittaa toiminnallemme paikka kehittyä ja kohotaa toimintaamme. Luotamme, miten kestävät asiakkuudet muodostuvat luottamukseen ja poikkeuksellisesta kokemuksesta kaikissa kohtaamisessa.